Ростов-на-Дону
8 800 5000 445
9.00-18.00 ( с пн-пт по Мск )

Обмен и возврат

При обмене и возврате, как товара надлежащего качества, так и бракованных изделий, Мы, как Продавец, и Вы, как Покупатель, руководствуемся Законом РФ «О защите прав потребителей» статьей 26.1.

Для вашего удобства мы расширили срок возрата и обмена товара и он составляет 14 дней (стандартно, для интернет-магазинов этот срок составляет 7 дней), согласно статье 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Если вы передумали

Вы можете отказаться от заказа в любой момент до передачи денежных средств за товар: от момента согласования деталей с менеджером интернет-магазина, посредством телефонного звонка, сообщения через чат или электронную почту. Мы также будем признательны, если вы в процессе доставки своевременно свяжитесь с менеджером интернет-магазина и предоставите информацию о своем решении отменить заказ.


Если товар не понравился или не подошел

Если товар не понравился и не подошел, то вы можете вернуть его в течение 14 дней после получения (сроком получения считается отметка на почтовой квитанции). 

Внимание! При возврате, все почтовые расходы, в данном случае, оплачивает отправитель. 

Если товар бракованный

В случае, если Вы обнаружили дефект/брак или неправильную комплектацию, товар возвращается на склад интернет-магазина. В случае подтверждения брака изделия, специалистом технического отдела, клиенту возвращаются денежные средства за товар и пересылку. 

Срок возврата бракованного товара также составляет 14 дней со дня получения заказа.

Важно! Возврату подлежит товар, у которого сохранены: товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, - товарная накладная, присланная Вам вместе с заказом, а также копия платежного документа - чека, выдаваемого при оформлении платежа. Не забывайте вкладывать в посылку с возвратом опись содержимого (бланк можно получить в почтовом отделении), заверенную работником почтового отделения.


Товар, не подлежащий обмену и возврату

В соответствии с п.п. 3, 5, 9, 11 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», возврату и обмену не подлежат чулочно-носочные, швейные и трикотажные бельевые изделия, косметика и средства личной гигиены.


Способ возврата

Чтобы вернуть товар, Вам нужно прийти в Ваше почтовое отделение, заполнить квитанцию, упаковать вещи вместе с указанными выше документами и отправить возвращаемые модели по адресу:

ИП Полежаева Ю.В., ул. Беляева, д. 22а, г. Ростов-на-Дону, 344114.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России ценным отправлением. Посылки, отправленные наложенным платежом, не принимаются!

В ближайшее время те, кто заказывает отправку курьерской службой, смогут при необходимости оформлять возврат курьеру.


Возврат денежных средств

Мы возвращаем Вам деньги банковским переводом.
При возврате денежных средств банковские комиссии и сервисный сбор Почты РФ, уплаченные Вами при оплате Товара, не компенсируются!
Чтобы мы могли вернуть Вам деньги, отправьте, пожалуйста на электронный адрес vozvrat@newformstil.ru следующую информацию:

  • ФИО (полностью)
  • Номер заказа
  • Полное наименование Вашего банка
  • Ваш расчетный счет
  • Корреспондентский счет банка
  • ИНН/КПП банка
  • БИК банка
  • Лицевой счет или номер Вашей карты


Бланк возврата

Скачать

Важно! Реквизиты должны быть на имя человека, оформившего заказ.

Возврат денежных средств осуществляется в течение 2-3 рабочих дней с момента получения возвращенного по почте товара.

3.151508206675